IT之家7月7日音讯 据汹涌新闻报道，本年4月4日，重庆的邱先生在天猫商城苏宁易购官方旗舰店以5988元的价格购买了一款苹果iPhone X手机，运用两个月便“死机”无法开机，返厂检测后竟被苹果公司判定为“非授权改装机”。

  苹果零售店（重庆市江北区北城天街8号）的返厂检测成果为“因非授权改装导致的问题不在保修范围内”，检测陈述确定该产品不符合修理的条件，不予以保修，并做出了退回处理。

  据邱先生称，苏宁易购客服此前坚称确保正品出货没问题，他申请了退货退款处理也被回绝。

  对此，7月4日，苏宁方面回复称，经企业内部核对此产品iPhone X在该司收购途径正规，配送环节正常合规。根据对消费的人的信赖，该司已和顾客达到解决计划，先行退货退款。关于苹果检测陈述中的“非授权改装”问题，其后续将会与苹果方面持续承认此机器的复核状况。现在，邱先生已赞同了该退机退款的处理计划。